智行火车票没有一点提示就强行给我加了一个50块的加速包

网友保保 2020-04-03

已完结

本人于2020年4月 3日6时在智行火车票APP上购买1张4月3号永州-衡阳东的火车票 在购票的时候未经同意默认选择购买加速包，没有任何收费提示，这50的字眼全程没有看到过，因为是微信免密支付的，收到微信扣款消息91.5元，而实际火车票据只有41.5元，买票完成才看到订单里这个50块钱的东西，智行在未任何提示消费者的情况下默认强制为消费者选择50*1的加速包50元 存在欺骗消费者行为。我刚刚也在网上找了一样，像我这样的例子不计其数，强烈要求智行退款50元，并道歉整改！

投诉进度

企业完结

2020-04-04 10:39:52

解决方案

其它

处理结果

此单联系消费者沟通退款助力包50元，消费者认可同意办结。

平台跟进

2020-04-03 18:29:34

平台审核通过

2020-04-03 06:58:42

用户发起投诉

2020-04-03 06:58:40

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