疫情期间取消航班，多次与西部航空和携程联系，但西部航空拒绝全额退款

77 2020-04-03

已完结

疫情期间取消航班，三张票原价买的，扣了1339元手续费，多次与西部航空和携程联系，但西部航空多次拒绝全额退。我老公的票是同时买同时退，却退还了手续费，说是28号才退的

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-11 11:48:52

处理结果

携程回复：致电客人，其表示自己咨询了航司，目前剩余12193885085，12193840138无法全退，其没有投诉携程是投诉航司，建议其可以跟民航沟通下，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 10:44:25

消费保投诉平台审核通过

2020-04-03 07:38:05

用户发起投诉

2020-04-03 07:38:03

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1339.00元

投诉编号：

94600988

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