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疫情期间取消航班,多次与西部航空和携程联系,但西部航空拒绝全额退款
77
2020-04-03
已完结
疫情期间取消航班,三张票原价买的,扣了1339元手续费,多次与西部航空和携程联系,但西部航空多次拒绝全额退。我老公的票是同时买同时退,却退还了手续费,说是28号才退的
投诉进度
平台完结
2020-04-11 11:48:52
处理结果
携程回复:致电客人,其表示自己咨询了航司,目前剩余12****85085,12****40138无法全退,其没有投诉携程是投诉航司,建议其可以跟民航沟通下,客人接受。
平台跟进
2020-04-07 10:44:25
平台审核通过
2020-04-03 07:38:05
用户发起投诉
2020-04-03 07:38:03
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投诉信息
携程
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1339.00元
投诉编号:
94600988
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