天猫ka****ta旗舰店客服回复极慢,莫名其妙拒收退货还说未收到货

Juddd_y

已完结

本人于3.27日在ka****ta旗舰店购买了羊奶粉一盒,本意是喂给流浪猫,后来快递到的有些慢,猫不见了,索性就退货处理。由于下雨天不知道快递员何时能取件,所以当天从快递柜取出后,直接在丰巢快递柜公众号下单寄出退货了,期间本人一直在快递柜前完成操作,并未把奶粉打开食用等,由于原包装纸盒大小超过快递柜最小格口尺寸,中格口运费太贵,超出运费险赔付金额太多,故本人把原包装盒拆开,直接把包装完整的羊奶粉放入了快递柜小格口内,完全不影响二次销售。没想到4.2日退回去的快递被ka****ta旗舰店无故拒收,且客服工作效率极低,回复速度极慢,两天了还没有处理好问题,况且拒收时完全没有和我本人通过淘宝或其他渠道沟通缘由,一再强调没收到货,显然,是因为拒收才导致仓库登记未收到货,每次我像客服询问,都告诉我会与仓库核实,但一直没有进展,态度着实令人气愤,一个简单的退货问题却处理了这么久还没有任何进展!

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