微信屈臣氏买了产品一个月了不发货也不给退款

Tina 2020-04-06

已完结

我在3月7日微信打开屈臣氏网店里买了2单胶原蛋白，当时没有拍到赠品晚上的时候增品又有了我取消订单重新拍，但被卖家拒绝强行发货了，但是目前快一个月了没有收到货，多次联系在线客服客服说我的订单被取消了，目前退款还是没有给我处理！一次订单252 总共504元帮帮我！

投诉进度

企业完结

2020-04-16 10:23:26

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2020-04-11 12:54:22

补充内容

打了多次客服后，客服说已经给我操作退款了需要三天时间，但是到现在没有退款给我，今天查了下退款进度原来他们让我退货，我本来没有收到货怎么退货呢

用户补充投诉

2020-04-09 11:28:34

补充内容

昨天屈成氏客服打电话说我的订单已经给我退款完成，但是到现在我的退的款还没有收到！

消费保投诉平台跟进

2020-04-07 15:07:10

用户补充投诉

2020-04-07 10:25:48

补充内容

一个月了热线服务打不通，线上客服发什么都耐心等待最后就结束聊天了

消费保投诉平台审核通过

2020-04-06 01:06:14

用户发起投诉

2020-04-06 01:06:12

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

504.00元

投诉编号：

94604082

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