家具运输途中损坏虽然全额购买保价但顺丰拒绝理赔
网友保保
已完结从绍兴寄到北京的小桌摔坏。明明已全额保价，但客服的说法是：除非可以提供顺丰小哥直接把货品交到我手上的监控视频，除了这一种可能性之外，其他情形一律不予索赔。现在疫情持续，快递无法进小区，且顺丰交给小区物业并未提前联系告知我。请问如果按这个逻辑的话，我提供不了和小哥手对手交接的视频（问题是就算我们手对手交接了，也不一定能提供摄像视频啊），我就毫无索赔可能性，消费者真的如此弱势？按这个逻辑，疫情时期所有运输损失都可以归给收件人？？
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