产品送回商家检测，京东平台以商家无理检测报告为准，损害消费者利益。

网友保保 2020-04-08

已完结

1.从京东平台购买的打印机没用几天出现卡纸、漏墨现象，跟商家沟通确认机器情况后，让本人寄本地检测，寄到本地检测站无法维修（漏墨严重），又寄回商家，商家给出检测报告为漏墨，且不排除从墨水口露出原因。 2.寄出前已经漏墨，且墨水口都无漏墨痕迹，京东平台以此无理检测结果，给出赔偿（300-500）维修费用为结果

投诉进度

企业完结

2020-05-25 14:07:30

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通解释应为使用过程中没有放平，墨仓的塞子没有塞好导致漏墨，建议您可以付费换机或者自行维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-09 09:12:15

平台审核通过

2020-04-08 19:16:53

用户发起投诉

2020-04-08 19:16:51

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