快手对其平台商家监管不力 没有监管和约束 不能保证买家权益
网友保保
已完结1、我1月4日在快手平台一家尚点假发云姐买了假发 收到货发现发布对版 和视频照片不符 卖家要求我退货换一个 我把货寄回去 卖家1月15日就收到货已签收。但迟迟不发货导致交易成功货和钱都在卖家那里。期间卖家没有任何售后回复。电话不接 欺诈消费者
2.年前我就跟快手客服联系过 一直到四月 快手官方说让我等电话 我至今未接过一个快手官方回复电话，现在就连打进客服都没有接听和处理。作为官方平台没做做到监管和售后的义务不能保证买家的权益导致我损失！！！现要求其立即退款对涉事卖家处罚！！！
投诉进度
用户补充投诉
2020-04-14 14:29:36
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快手平台监管部门看一下她的作品和评价 不止我一个人 还有更多的人受骗 货不对版 客服不回不接电话 不发货不退款 这种没有诚信的商家为什么还在快手上继续她的骗子行为
用户补充投诉
2020-04-14 14:06:58
补充内容
该店快手客服不回复让我直接加微信 微信聊天记录有明确的时间点 我一月份把货给她寄回去了 她迟迟不发货 也不回复 导致交易成功钱已经在卖家手里。
用户补充投诉
2020-04-14 13:59:39
补充内容
该店快手客服不回复让我直接加微信 微信聊天记录有明确的时间点 我一月份把货给她寄回去了 她迟迟不发货 也不回复 导致交易成功钱已经在卖家手里。
平台审核通过
2020-04-09 10:48:31
用户发起投诉
2020-04-09 10:48:29
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