山东联通公司不守约,玩忽职守,约定续套餐却未执行,却需要客户为比买单

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19年10月份原宽带套餐到期,收到电话问是否续约,可以保持原资费,回答可以续,是否需要去营业厅,回答不用,我这边直接给你续签,我说好。然后20年4月份,手机莫名其妙欠费很多,查询发现根本没有续约,按照双倍费用扣费。投诉联通公司后,有人回电话,态度很差,说是当时给我打电话的时候我手机欠费了,所以没有给续约,我说家里宽带用的好好的,而且欠费了你们给我打电话时为什么不跟我说欠费会影响续约?现在损失造成了,拿着一个客户不知道的内部规定来搪塞我?难道不是因为你们工作疏忽导致忘记续约了,现在找借口不想承担工作失职?既然打开了电话,约定好了可以续约,为什么操作出现了问题不能及时通知我当前的问题?反而是直接擅自毁约?擅自毁约完成的损失客户来承担???我不接受!!!! 回电话请联系156****3067,那个电话号码是捆绑赠送,我根本就不用!

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240.00元
投诉编号:
94608199
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