铲屎官爱省钱平台规则损害消费者权益，联系不到客服导致损失
已完结
4月4日我在平台购买了猫粮，4月9号晚上看到第二天有秒杀活动，可以优惠好几十块钱，订单当时是未发货状态，我就想取消第二天秒杀买，结果平台规则设定坑害消费者，1.无法自主申请退款需要联系客服 2.客服每天上班晚下班早，即使上班也很难联系到。 9号晚上我无法联系到客服因此订单留言说帮我取消，结果10号早上看到9号晚上就帮我发货了，联系客服说截单需要扣我发货快递费要三四十元，其他购物平台拒收都是不需要扣快递费的，而且实际商家跟快递合作费用都很低我相信用不了这么多，客服就说这是他们平台的规则。 造成这个事情的原因就是因为他们平台的规则是以损害消费者利益保障自己为基础，如果当时已经发货，那么看到这个活动低价我也不会说什么，但我是在未发货状态申请的，如果他们可以自主退货或者客服24小时在线根本不会出现这种情况，作为一个合格电商服务平台，我认为也不该出现这种自己不能退又联系不到客服的情况，霸王条款就是让消费者吃哑巴亏 最后可以看到对于我的订单留言客服根本都不回复
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后，铲屎官爱省钱给出以下回复：收到货品后将重新安排发出正确的货品。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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