铲屎官爱省钱小程序卖假货
毒猫粮让猫急性肾衰竭，出具的店铺授权证书是偷的淘宝店别家的，客服联系不上，电话无人接听
投诉问题
诈骗、虚假宣传
已完结
铲屎官爱省钱小程序贩卖宠物罐头包装缺失致使到货罐头严重磕碰鼓罐退货拒绝退全款
铲屎官爱省钱小程序上购买了罐头，但是收货发现他们未给罐头防护，收到的罐头磕碰鼓罐，按压罐盖鼓响，客服还声称鼓响的罐头是正常的，因为他们的过错拒收退回还要扣除首发的钱，但现在罐头退回去了一分钱也没退，客服也不回消息，希望把钱退给我
投诉问题
违规商品、退款纠纷
已完结
北京萌宠之源信息科技有限公司的铲屎官优选小程序销售的猫粮有质量问题
本人于2020年9月29号在铲屎官优选购买了2袋巅峰风干羊肉全猫粮1KG，价格合计438元。2020年10月10号收到猫粮，开袋后发现猫粮有刺鼻的劣质味道，猫吃后吐了。经对比，正常的风干猫粮偏黑，而问题猫粮则偏黄。客服坚称他们的猫粮没问题，并且他们的小程序从来没有订单评价的显示，即使是其他人收到的猫粮有问题，消费者也无从而知。我要求商家全额退款并支付猫粮的检测费用。
投诉问题
违规商品
已完结
在铲屎官爱省钱购买的猫罐头5天没发货要求退款对方告知要扣除手续费
28日于该平台购买猫罐头 31日因没有快递信息进行询问 对方告知30日已发出 晚些时间会有快递信息8月1日因没有快递信息再次询问 对方告知在海关清关 我要求退款 对方告知需扣除手续费15元 我无法接受卖家不发货还要求扣除我手续费的无理要求 要求全额退款
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
铲屎官爱省钱说有正品标结果是一箱一标，不是一罐一标，无售后无退款！
标题说有正品标，结果罐头上是无正品标的！一箱24个只有一个！文字游戏，无售后，无退款选项，没有合理解释！消费无保障
投诉问题
退款纠纷
已完结
铲屎官爱省钱爱肯拿猫粮，我拒收，让我付30元运费
买了爱肯拿猫粮，后来快递拒收，想退款。跟客服沟通，客服说东西他们收到后运费我承担，然后退款给我。买商品时，页面写着运费5元。我也就同意了。今天4月12日，还是没有退款，我问客服。他说得扣除30元运费，才能给我退款。我问你们之前没说30元，页面写着五元。客服说，首重10元续重5元。说什么都没用。想投诉让我随意。而且光退款这事儿，不应该沟通一次就自己收到货了自动退款吗？我一次次的催，他们才蹦出来30元理论，很难同意。
投诉问题
价保问题、退款纠纷、退款纠纷
已完结
铲屎官爱省钱平台规则损害消费者权益，联系不到客服导致损失
4月4日我在平台购买了猫粮，4月9号晚上看到第二天有秒杀活动，可以优惠好几十块钱，订单当时是未发货状态，我就想取消第二天秒杀买，结果平台规则设定坑害消费者，1.无法自主申请退款需要联系客服 2.客服每天上班晚下班早，即使上班也很难联系到。
9号晚上我无法联系到客服因此订单留言说帮我取消，结果10号早上看到9号晚上就帮我发货了，联系客服说截单需要扣我发货快递费要三四十元，其他购物平台拒收都是不需要扣快递费的，而且实际商家跟快递合作费用都很低我相信用不了这么多，客服就说这是他们平台的规则。
造成这个事情的原因就是因为他们平台的规则是以损害消费者利益保障自己为基础，如果当时已经发货，那么看到这个活动低价我也不会说什么，但我是在未发货状态申请的，如果他们可以自主退货或者客服24小时在线根本不会出现这种情况，作为一个合格电商服务平台，我认为也不该出现这种自己不能退又联系不到客服的情况，霸王条款就是让消费者吃哑巴亏
最后可以看到对于我的订单留言客服根本都不回复
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、霸王条款
已完结
铲屎官爱省钱猫粮受潮，商家不予处理
在小程序上购买199元的pr鸡肉三文鱼冻干，今日开袋，发现完全受潮，客服一会用超过七天，一会用没有证据，不给处理，图片中，右边为正常产品，左边为受潮产品
投诉问题
违规商品
已完结
铲屎官爱省钱小程序发破包猫粮
本人在铲屎官爱省钱小程序买了一包猫粮，收到后严重破包，猫粮都撒了出来。联系客服补发。客服要求客户自己联系快递人员包装好退货，然后他们退款。但是本人不同意这么解决，因为联系快递人员应该是发货方的责任，不应该麻烦客户。我收到破损物品是被害者，不赔偿还这么麻烦人，接受不了，因为物品是急需，给我造成的损失也必须解决！
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
我在铲屎官爱省钱上购买产品，该程序却没有退款选项。客服也不处理。
我在该程序上购买猫粮，下单后不满意想退款。却发现该程序根本就没设定退款选项。联系客服后，两个客服电话都直接挂断我。人工客服永远排队，后来直接不在线，系统自动回复说让我回复序号1解决退款问题，我回复1后却一直自动回复让我转人工。留言也没有回复。涉嫌欺诈消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
