铲屎官爱省钱爱肯拿猫粮，我拒收，让我付30元运费
已完结
买了爱肯拿猫粮，后来快递拒收，想退款。跟客服沟通，客服说东西他们收到后运费我承担，然后退款给我。买商品时，页面写着运费5元。我也就同意了。今天4月12日，还是没有退款，我问客服。他说得扣除30元运费，才能给我退款。我问你们之前没说30元，页面写着五元。客服说，首重10元续重5元。说什么都没用。想投诉让我随意。而且光退款这事儿，不应该沟通一次就自己收到货了自动退款吗？我一次次的催，他们才蹦出来30元理论，很难同意。
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说什么第一时间给退款，我要是不投诉的话，可能就忘了退款这事儿吧。而且，快递费明晃晃的写着数字5元，后续我需要承担的费用到底多少钱也没另说。那我怎么知道多少钱。最后爱扣多少钱，都是铲屎官说了算?
就这样算解决问题，到底解决了什么问题。
本来没有提前说明金额，就说铲屎官那边没做好。
霸王条款。
消费保投诉平台完结
处理结果
铲屎官爱省钱给出以下回复：1、非质量问题用户拒收产生的邮费需要收到货品到库房后扣除首次寄出的物流费用办理退款；
2、页面标注的5元运费是在我司承担了一部分邮费的情况下收取了用户部分邮费的显示， 并不代表这是所有的物流费用产生， 还有一部分是我司承担；
3、非质量问题用户原因拒收货品我司已告知需要扣除首次基础物流费用；
4、此订单已经拒收到我库房根据我司售后处理流程应第一时间给收货人安排退款。
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