顺丰逃避责任，欺*消费者
丰易
已完结
本人2020年，3月21通过顺丰快递邮寄一台，价值10230组装电脑至新疆，快递物流显示4月1日便抵达莎车速运营业点，到4月3号，一直停留在莎车速运营业点，我便多次致电询问，客服专员称联系网点处理，多次无结果，大概4月6号左右，客服告知，件已丢失，按照丢失件赔偿，让上传价值证明，上传过后，我便通知客户顺丰称件已丢失，让客户申请退款（因是通过淘宝销售订单），客户申请退款，我司便同意，第二天顺丰再次致电称，快件又找到了，以各种理由称是因为疫情封城导致无法派送，在此之前，我多次联系，从未告知封城，然后就隔一天打一次电话称免费退回快递，首先，（我电脑是到付的，卖出此电脑是有利润空间，现在如果退回，损失一千元利润，因电脑是组装的，退回来，影响二次销售，包装以及各种配件掉价及折旧）顺丰客服甚至威胁，赔偿1000元保价，然后收回机器
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：现已核实快件已找回，未丢失，故无法按照保价金额赔偿，客户未接受，处理意见无法达成共识
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补充内容
顺丰快递逃避责任，一直不回复处理此快件，从4月3号到今天17号一直都不处理，一堆拖着！
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补充内容
顺丰每个处理专员的说法都不一样，强烈投诉处理此单号客服人员谢先生，态度不好，语气强硬，强制性要求我接受他们赔偿三倍运费的处理方案，首先，此件发货出去是到付，且有利润可获得，因顺丰告知货物丢失，愿意赔偿，才告知客户退货，现顺丰又称找到货物，导致我损失1000元销售利润，且电脑是定制的，无法第二次立马销售，且电子产品持续掉价，本人只是一个打工的，无法承担这一万多块设备自己留着！
用户补充投诉
补充内容
顺丰欺骗压榨消费者，说话不算话，强制性要求消费者接受他们不合理赔偿方案！
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