智行火车票天津航空机票未退款

已完结
我于智行火车票平台购买的2020年2月5日从重庆飞天津的GS****06航班,由于疫情通知取消了该航班,我就改签到2月10号GS****70航班,又通知因疫情取消航班,订单号是11****02047。后我就从手机上操作退票,但出现对话框说''客票均已退票,不可操作退票''字样,也不知道为啥出现对话框的内容。到目前为止我的大约1038元(我手机网上显示的是1049元,而天津航空查看是1038元)的机票款至今未退还给我。多次与天津航空取得联系,他们说他们航班取消了,但他们并未收到订票平台智行火车票关于这班航班旅客的任何票款,所以他们叫我与购票平台''智行火车票''联系,我也从网上人工联系了智行火车票平台两次进行沟通,但一直不了了之。后我就投诉了智行火车票平台,投诉也得到了审核并执行,投诉完毕后智行火车票也给我电话和短信联系了,说明了是天津航司还没有把票款退还给他们。今天我再次又与天津航司联系,她们查了查确实我2月5号购买他们的航班票款在他们那里还没有退还给智行火车票平台,说什么还在审核当中,让我耐心等待。我就纳闷一是为何天津航空前后两次关于票款在不在他们那里答复不一样,自相矛盾,二是至今已经两个月过去了天津航空为何拖延将机票款退还给智行火车票平台,三是上次天津航空公司对我说票款不在他们那里,让我找智行火车票联系,我才与智行火车票联系了两次并投诉了智行火车票,现在想来真是冤枉了智行火车票了。所以,这次我就不得不投诉天津航空公司了,望接受并执行我的投诉请求!

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