用顺丰寄快递，忘写收件人门牌号，打95338改地址，无辜收费，投诉无果

muse0520 2020-04-13

已完结

我是寄件人，2020年4月12日寄快递去北京，快递人员走后7分钟，发现收件人北京地址没有写门牌号，便打95338给客服加门牌号。晚上收到短信会收费2元改地址费用，可我并未改地址，只是加了门牌号！4月13日上午8:06开始，打了4个顺丰电话投诉无果，其中顺丰来电回复一次，说他们部门不负责这块，让我重新打95338投诉，总共4次，微信联系3次，都无果。2元虽然小，但这就是属于乱收费！为什么没有合理解释

投诉进度

平台完结

2020-04-27 10:40:12

处理结果

经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：已与客户解释处理，现与客户达成一致补偿18元顺丰卡，客户接受无异议

平台跟进

2020-04-13 17:39:49

平台审核通过

2020-04-13 11:37:50

用户发起投诉

2020-04-13 11:37:48

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