京东VIAN官方旗舰店 购买口罩不发货

网友保保 2020-04-13

已完结

本人1月24日在京东商城VIAN官方旗舰店购买口罩50只，当时商家给出的回复是2.10号之前发货，到了2.11号商家还是没有发货 并更改公告为被定点医院征用 如果说是被征用都不发货我没有异议， 可是在现在4.13了还不发货这是怎么回事，我找京东客服投诉，他们只让我退款，但是为什么我看到哪家店铺有什收到了口罩，而且还晒单了。这是为什么，他们是有货不发为了抬高价格，还是确实没有货，让人刷单呢？你们京东不解释一下吗？只是一味打骚扰电话给我。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 16:17:55

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-13 16:38:23

用户补充投诉

2020-04-13 15:11:52

补充内容

这家店说没货，为什么还在买同牌子的其他口罩，

平台审核通过

2020-04-13 15:05:59

用户发起投诉

2020-04-13 15:05:57

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