智行火车票扣款后没有订单

2020-04-13

已完结

4月13日8点42分在智行购买锦州到沈阳的火车票，已经付款且已扣款了，但是查询不到订单。想退款

投诉进度

企业完结

2020-04-14 16:46:41

处理结果

已联系消费者解释订单实际已取消，款项将在15个工作日退回，客户已知晓无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-04-14 16:20:38

用户补充投诉

2020-04-13 22:32:54

补充内容

为了不耽误行程又再次购买了一张火车票，但是之前的那张车票并没有退款也没有出票。二次付款只有一张车票，还并没有退款

消费保投诉平台审核通过

2020-04-13 22:08:08

用户发起投诉

2020-04-13 22:08:06

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它重复收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

37.50元

投诉编号：

94612255

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