在京东购买飞利浦电视，液晶屏幕不够一年就有坏线，他们不履行国家三包
威
已完结本人2019年5月份在京东商城买了一台飞利浦50寸液晶电视50****192/T3，使用不到一年，液晶屏出现6到7条竖形坏线，报京东售后，然后4.1号飞利浦售后人员过来检测，说是屏幕渗水，建议我不要维修，成本比较高。然后说让我重新买台新机。因为屏幕渗水厂家是不保修。注意（师傅现扬拆装没有说是人为渗水）后面我多次与京东客服沟通我的电视维修问题，他们也与飞利浦厂家沟通，表示出两个方案，一个是维护电视，费用可以打7到8折，另一个是直接给我100块优惠券，重新买电视。我没接受方案。继续与京东沟通，4.14号，他们发来一个认定报告，居然说是人为渗水。因为我老家是广西的。清明期间回南天，水气比较重，有时地板都湿湿的。如果回南天引起屏幕渗水，算是我们人为渗水的话。证明飞利浦这款电视有问题，或者飞利浦可以注明广西丶广东地区不宜购买这款电视。因为这两个地区回南天，比较严重，京东也没有提醒我，我所在地区不能用这款电视，首先我电视是放在离地面1.5米的桌台上。说是人为渗水是京东对自己的不负责任。希望消费保平台，能帮助我们普通消费者。我们也沒能力找第三方机构检测。感谢了。
投诉进度
展开全部
集体投诉
