购买商品退货不退款，联系国美在线无人处理

2020-04-14

已完结

您好，28****1073，退回商品没有处理退款，联系国美没有人处理。要求投诉国美

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-30 18:10:38

处理结果

国美电器回复：因寄回商品严重损坏，缺少配件，我司无法判定责任，无法办理退货处理，我司已联系客户协商补偿客户150元红券，不予办理退换货，客户认可。

用户补充投诉

2020-04-16 15:55:22

补充内容

昨天有接到客服回电。

用户补充投诉

2020-04-16 15:54:15

补充内容

请催促企业处理

用户补充投诉

2020-04-16 15:53:11

补充内容

没有处理

消费保投诉平台跟进

2020-04-15 10:50:32

消费保投诉平台审核通过

2020-04-14 21:20:22

用户发起投诉

2020-04-14 21:20:20

投诉信息

国美在线（真快乐）

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

109.00元

投诉编号：

94613228

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