飞猪阿方提客服打不通网上拒绝沟通不退款不履行义务已有两个月

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3月5号提交退票,符合马印航空疫情政策,也是在我发了邮件后才显示退票成功。到现在37天没有任何进展,在拖延,这个阿方提商旅电话无法打通一直占线,网上联系客服,客服装死不进行任何回复还是在看到之后!!!!每天发消息只看不回复,拒绝履行法律责任,不做任何理睬。 电话永远打不通, 飞猪却让我们去联系代理商,也拒绝进行协商调解?!!!!!!!请不要只是告诉他们有问题,请解决问题!!找到淘宝店家也没有了,是拿钱跑路了????? 还有一家只退款900, 南航政策退款总额66%, 剩下钱数去哪里了???客服也是只会让人等待,拒绝提供信息

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