在智行上下单了车票，款已扣，却查询不到订单，人工客服无法联系到

鱼儿妈 2020-04-15

已完结

投诉进度

企业完结

2020-04-16 10:05:31

处理结果

回电181****9658，告知客户此单与铁路局核实，订单状态已经取消，如需出行需要重新预定，此单票款15个工作日原渠道退还，客户接受同意办结。

消费保投诉平台跟进

2020-04-15 17:18:58

用户补充投诉

2020-04-15 08:03:33

补充内容

订单为4月30号从西宁到北京的车票

消费保投诉平台审核通过

2020-04-15 07:32:06

用户发起投诉

2020-04-15 07:32:04

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它重复收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

724.00元

投诉编号：

94613374

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