在智行上下单了车票,款已扣,却查询不到订单,人工客服无法联系到 鱼儿妈 2020-04-15 已完结 在智行上下单了车票,款已扣,却查询不到订单,人工客服无法联系到 投诉进度 企业完结 2020-04-16 10:05:31 解决方案 其它 处理结果 回电181****9658,告知客户此单与铁路局核实,订单状态已经取消,如需出行需要重新预定,此单票款15个工作日原渠道退还,客户接受同意办结。 平台跟进 2020-04-15 17:18:58 用户补充投诉 2020-04-15 08:03:33 补充内容 订单为4月30号从西宁到北京的车票 平台审核通过 2020-04-15 07:32:06 用户发起投诉 2020-04-15 07:32:04 展开全部