在京东商家买的产品质量问题

网友保保 2020-04-16

已完结

买的是餐桌凳，餐凳使用过程中没有摔过，2019年12月20日，其中一个凳子因为宝贝从凳子上掉下来，凳子摔倒在屋内地面上，其中一条腿直接摔断了，只差一点点就掉下来，后面联系客服，客服说已经过了保质期，不再处理，虽然已经过了保质期，但作为凳子使用，产品的耐摔性能就完全不检测吗，只摔倒一次，就断一条腿，太不靠谱了

投诉进度

企业完结

2020-05-25 15:08:42

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通解释，商品已过质保周期暂不支持免费维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-16 17:07:45

平台审核通过

2020-04-16 16:57:41

用户发起投诉

2020-04-16 16:57:39

展开全部