商家虚假宣传，拼多多平台不作为

申诉成功改昵称 2020-04-18

已完结

我在拼多多购买了一款卡西欧手表，商家发布110元优惠券，领取完商家告知需要支付一百元差价，不然就叫我退款。我直接用优惠券购买商品，商家拒不发货，并称其缺货。但根据商家和我的聊天记录和近日商铺评价，我断定商家是区别对待。而平台也偏袒商家，已缺货为借口强行将我在其商铺用优惠券和没用优惠券正常交易的订单取消退款。商家该行为属于虚假宣传，根据新消法规定退一赔三，我至少可获得赔偿五百元。请平台要求拼多多官方惩处该商铺，给予我应得的赔偿，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-04-28 18:14:00

品牌评分

品牌评价

平台处理速度很快，但拼多多给予的赔偿方案着实令人不满

企业完结

2020-04-26 21:57:18

解决方案

解释,道歉,退款,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退款，并补偿您20优惠券，请您注意查收，目前商品已经下架，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-04-20 10:53:00

平台审核通过

2020-04-18 16:07:06

用户发起投诉

2020-04-18 16:07:04

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