京东自营海尔热水器排气管不间断持续漏

白哥 2020-04-20

已完结

从京东自营购买的海尔热水器后 首先要求五星好评然后安装，使用中出现排气管持续不间断漏水，19年申请过商品质量问题后师傅上门检测对温度和排水管进行放水后，表示不会再出现漏水，然后关闭了我的申请换货当时还在七天无理由中，疫情前又再次申请维修漏水，师傅上门检测说漏水正常，问题是我家热水器一天24小时不间断漏水 地板砖都弄得发霉发黄起的黑点子用铁丝都刷不下去，京东客服一直告诉我正常，现在底板变质，还持续漏水，一个人洗澡用了5分钟热水的温度从70度变到35度， 第一 漏水。 第二热水器买的的一家五口使用量结果一个人没洗完就没热水了 我的诉求要么换要么退 请帮助解决谢谢

投诉进度

企业完结

2020-05-07 13:15:52

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调售后为您上门维修完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-21 11:02:14

平台审核通过

2020-04-20 22:47:47

用户发起投诉

2020-04-20 22:47:45

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