顺丰快递员工更换机箱内部全部配件
峰峰
申诉说明：4月2日顺丰员工送来我的快件外包装完好拆箱后拿出一张相片和我一起核对电脑机箱内部，发现机箱里没有显卡，但相片里有显卡，说明顺丰的原因跟寄方没关系，快递员用我电话帮忙投诉顺丰快递缺失显卡，然后我签收等顺丰结果，在等结果的过程中我发现就机箱壳和我买的图片一样，电源插孔主板插孔都不一样机箱内部全是报废的，而且从机箱壳可以看出寄方机箱应该没有显卡，之后几天顺丰调查也确定寄方机箱没有显卡。之后很多顺丰的人打电话说发的时候照的照片没有显卡。当天下午2点多顺丰客服给我打电话说已经核实完了，快递员忘给装了，现在给我快递过来可以吗？（4月3日早上客服也给我打电话说要给我发来）我说不可以，我机箱内部配件全部被更换，而却不应该有显卡的。第二天客服打电话说核实了，寄方确定没有显卡。说你机箱里没显卡跟寄方对上了，顺丰没有责任。我要顺丰快递员在寄方家里取件时照的照片。第三天客服打电话说没有，我说取件的快递员说有，网上客服也说有，在截图都能看到，客服说在去调查，第四天我上班没在家 ，在没给我打电话征求我，私自派人去我家敲我家门，进屋一阵拍照，说是取证，我不知道他们取什么证，投诉时快递员也在，走之前该照的全照了，还来照为什么。第五天客服给我打电话说核实完了，顺丰没问题，不予赔偿。 1、带显卡的照片怎么来的？推测：寄方快递员把机箱内部配件更换完进行拍照，发到派送快递员这边，这时照片里面带显卡的。寄方快递员把显卡拿下来，进行拍照，照片是不带显卡的。为什么要拿下显卡，因为寄方机箱内部没有显卡（后来顺丰调查和寄方核实得出），如果不把就会出现问题，如果相片不弄错寄方快递员就完全没有责任了，收货方核实不对也是和寄方问题，因为照片和机箱能对上。这就是照片为什么出现带显卡，和不带显卡的问题。 2、4月2日下午14：32客服打电话说核实完了，寄方快递员忘装了，现在给我发过来可以吗？4月3日上午9：11客服也说了要给我寄过来显卡。这显卡就是寄方快递员换完全部配件忘拔后来想起，又掉的显卡。顺丰最后处理结果说没有这事。客服给我打电话应该都有录音。我这也说录音。是谁拿出的显卡就应该是谁更换的配件，价值不到3000元的机箱，心动很正常，显卡不弄岔劈就找不到自己的责任也就赚了。 3、顺丰网上客服给我提供的寄方快递员有在寄方家里拍照我有聊天截图为证。而且我这有寄方快递员的电话录音也说有，我需要顺丰提供寄方家里拍照核对。
投诉进度
