帮考网诱导消费者交钱，要求退费1800元遭霸王条款拒绝
网友保保
已完结2019年12月份帮考网多次给我打电话诱导我购买课程，并承诺不学可以退费。我一直跟他们说我现在没钱不需要，等有时间有钱了在报考，他们一直死灿烂打的给我打电话，从早上打到晚上，已经影响我的正常工作，实在没办法了就刷的中信银行信用卡交的费。报名之前也没让我提前看协议，她们是先让交完钱后才能看协议。帮考网还一直重复的跟我说不学退费的保证。但是交完钱后才让签协议，存在霸王条款欺骗消费者，本人于2019年12月30号在帮考网交款1800元，购买课程二建建造师vip班一对一服务，但是交完钱后并没有享受到他们所说的一对一服务，存在欺骗消费者，由于了解到二级建造师并不是他们宣传的不限专业不限学历的情况。据了解二建有学历和专业的限制，帮考网宣传存在夸大，和欺骗的语言诱导我报名，因此我要退费，但是和我对接的那个老师和我说没达到他们退费要求，不能退费说必须跟他们学习，然后参加考试，才可以退款的霸王条约，这和销售之前说的完全不一样，先交钱后签协议，交钱之前协议没有提前发给我看，把重要细节刻意模糊话，这是欺骗消费者行为，我要求退款，同时也违反了国家相关法律法规规定，恳请平台帮忙。缴费当天我就要求退费，但是收我钱的老师就给我打电话说她们招收学员有业绩提成和年终奖什么的，让我过短时间再来找她退费，退的钱不会少，还说让我放心好了，我经过她们给我打电话欺骗后我就信已为真了。于2020年1月5号我又要求退费，期间我也没看过他们发的直播，但是帮考网一直拖延着说让我在等等，他们又给我打电话说了一大堆的话，一直诱导我，一直等到2020年3月8号我又要求退费，他们来回推脱，不想给退。在后来给她们打电话或发微信都不给回复。内容真实有效，请平台曝光解决。第一 付款当天我就要求退款她们找各种理由不给退款，还一直诱导欺骗我，让我等几天后再退款，还说后期退的钱不会少，让我放心好了。第二 必须付款后才能看协议签协议。第三 报考二建的话是有专业和学历限制的，她们为了收费，欺骗消费者。第四 正常报考的话需要提前一年做准备备考的，但是帮考网为了自己的利益，欺骗我说5个月够了没问题的。第五 据了解帮考网说的挂靠证件拿钱，属于违法行为，已经违反了国家的法律法规。第六 没交费之前说的不限制观看时间另外不会收取任何费用，但是后期如果200小时观看完的情况下，继续观看的话需要在付款购买。跪求平台解决退我1800元钱谢谢
投诉进度
处理结果
帮考网回复：已与用户协商达成一致，已办理退款，问题得到解决。
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2020-05-14 22:12:10
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别忘了明天加急处理退款给我。别忘了明天加急处理退款给我。
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2020-05-07 20:26:21
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已经按照你们说的流程发你们指定的邮箱了，希望你们速度退款，别在墨迹了。
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2020-05-06 21:12:14
补充内容
你们让我让步我也让步了。一直要求你们退费百分之90，也就是1620元。但是你们就退我百分之70元。只能认栽了。少退我好几百元。希望你们说话算数像你们在电话里跟我说的加急处理退款。不墨迹，不故意拖延时间。。
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2020-05-03 15:03:29
补充内容
请帮考网务必速度退款。。。退款。。退款请帮考网务必速度退款。。。退款。。退款
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2020-04-30 22:48:30
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我是符合24小时协议退款的，你们退我百分之70是不是太少了？？？我都让步了，为啥不按照百分之90退我？
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2020-04-29 07:06:57
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你打电话告诉我说把当天的退款录音发给你们，你们就按照当天24小时的协议退款给我，我都把当天退款得录音发给你们了，你们是怎么做的呢？退我百分之70，你们帮考网这不是玩我吗？ 你们让我让步我也让步了，我说退我1800元的百分之90 ，这么大的让步你们还不知足吗？你们的良心和诚意到底在哪里？
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2020-04-28 20:07:15
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2020-04-28 20:06:25
补充内容
你打电话告诉我说把当天的退款录音发给你们，你们就按照24小时退款给我，我都把录音发给你们了，你们是怎么做的呢？退我百分之70，你们帮考网这不是玩我吗？ 你们让我让步我也让步了，我说退我1800元的百分之90 你们的良心和诚意到底在哪里？
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2020-04-26 18:28:38
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2020-04-26 18:27:04
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是你们的欺骗诱导我缴费。缴费当天我就提出退款，你们为啥欺骗我，不给退费，一直拖着我，现在看是你们故意拖延时间。 我交了1800元钱，你们就想退我百分之五十，也就是900元，我肯定是不同意的。你们是不是不把法律放在眼里？
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2020-04-24 19:01:18
补充内容
你们为了收钱，啥欺骗手短都有啊？我本来不符合报考二建条件的，硬让你们说成了符合条件，还告诉我说不限制学历和专业。真是服你们帮考网了。你们一直欺骗，诱导忽悠我。我要求速度退款，退还我1800元。如果你们帮考网给我打电话，下午6点后再打。 我多次打你们客服电话，你们一直都没有接听，我也不知道为什么？
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2020-04-23 18:45:02
补充内容
我一直都不想报考，是你们一次又一次的给我打电话发微信诱导我付款。我才报的名，报名当天我就要求你们退款给我，你们一直欺骗拖延时间。 当时问你们限制专业和学历不，你们告诉我说不限制专业和学历，后期了解到是限制专业和学历的，报考的话我是不符合条件的，但是你们一直欺骗我说符合条件，你们欺骗消费者。你们帮考网一直在欺骗和诱导我给你们消费，希望你们拿出诚意速度退还我的1800元钱。
平台审核通过
2020-04-23 18:31:03
用户发起投诉
2020-04-23 18:31:01
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