珍爱网诱导消费拒不退款

网友保保 2020-04-24

已完结

本人于2020/4/24晚10点左右注册珍爱网app，但珍爱网接收信息等所有功能都需要付费之后使用，年费388元，注册会员之后发现提供的服务对我没有任何作用，形同虚设，遂与珍爱网客服取得联系要求取消珍爱网珍心会员并要求退回一年会费，客服以各种理由拒绝，并说其是电子消费无法退款。 在购买会员时并没有不予退款的提示，存在不公平消费，强买强卖，欺骗消费者行为。希望借助贵平台帮我退回一年会费，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-05-01 14:28:25

解决方案

退款

处理结果

我司已于2020年4月25日和消费者达成共识，退款处理！

平台跟进

2020-04-24 15:19:05

平台审核通过

2020-04-24 14:51:46

用户发起投诉

2020-04-24 14:51:44

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