上海中青旅（可能不是真名）去年收了我们2千定金，因疫情取消一直拒绝退款

网友保保 2020-04-24

已完结

19年12月的时候我们在网站：http://****-**** 预定了去上海的旅程，在微信 150****9042 上面给了2千定金，有截图。 后面因为疫情原因取消了行程，后面微信就一直不回，150****9042这个电话也一直不接听还试过停机，过两天可以打通了，但是永远没有人接听。 前两天我终于打通了他们的服务电话 40****8879 ，但是他们一直拒绝退款，说他们损失也很大什么的，我就一直问什么时候退款，他就说等通知，这是我们的钱呀，我们连出发都没有，一点费用也没有产生，为什么不退给我们。 他说他叫上海中青旅，但是我们查不到这个公司，然后地址是在上海徐家汇。 我们现在真的完全没有办法了，不知道怎么把我们的定金要回来，麻烦你们帮帮忙帮我们把定金要回来，谢谢！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:01

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-01 16:35:33

补充内容

希望在未解决问题之前，不要仅凭一个拖延式的回复来结束投诉

平台跟进

2020-04-25 13:58:03

用户补充投诉

2020-04-24 17:41:33

补充内容

这是他们的网站首页还有两个客服热线

平台审核通过

2020-04-24 17:30:21

用户发起投诉

2020-04-24 17:30:19

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