投诉聚师网虚假宣传，引诱消费，霸王条款，就不退款。

怪咖@ 2020-04-25

已完结

报名之前说的学习时间短，两年可拿证持证上岗，不耽误工作生活，1980没有别的费用，4月22号报名之后，课程老师让升级内部保证班，说升级之后有真题押解，报名之前并未对学员说明真题还要出钱买，而且12门课全部自考，每天学习时间短根本完不成，这与他们所宣传的时间短，不耽误工作生活完全背道而驰，4月24联系退款，各种理由推脱不给办理，说课程属于可缓存下载的数字化课程，不能给予退款，报名之前也没有明确规定和说明课程是数字化课程，属于霸王条款，然后第一，我是22号报名，只看了三节课程，感觉老师讲课太过简洁学习不到东西，24号就联系退款了。第二，我并没有缓存课程，app是他们自己的，他们很清楚。第三，让转让给别人，就是不给退款。

投诉进度

企业完结

2020-04-29 10:43:25

解决方案

退款

处理结果

您好关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-04-28 14:43:55

用户补充投诉

2020-04-25 10:45:58

补充内容

发现他们宣传和实际不符，诱导升级vip，就联系他们说暂时学不了，想退款，售后说可以休学不给退款，他们休学只能休一次而且限制的是时间不能超过当次考试，发现他们在拖延时间，如果真的休学到时重修又会说时间过了无法重修，识破他们的套路我要求退款，售后却说转让他人，不能退款，说他们课程属于可缓存数字课程，但在购买前并未明确规定和说明课程是可缓存数字课程，利用我们不懂课程和流程写出霸王条款，我没有学习，材料都未收到，退款为什么不给处理

平台审核通过

2020-04-25 00:04:52

用户发起投诉

2020-04-25 00:04:50

展开全部