在毒（得物）APP上买鞋出现质量问题不给退货

流年315 2020-04-25

已完结

于2月17日在得物（毒）手机APP购买乔丹鞋一双（Air Jo****n1 漆皮红蓝 42.5码），4月24日发现此鞋出现表面多处起皮、皮裂现象 ，并及时与得物（毒）客服联系，上传了问题照片及订单信息。晚20：06分接到其客服专员电话，其称鞋出现的问题属于不确定因素，经与上级领导请示给予80元赔偿。个人认为在得物（毒）APP上购买的鞋存在出售商品质量没保障，对出售商品不负责的问题，也没有履行“三包”承诺。

投诉进度

平台完结

2020-04-27 16:30:34

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商，考虑到您的用户体验，协商相应方案，已为您保留方案，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2020-04-26 10:47:58

补充内容

得物（毒）平台客服（男）又于次日（4月25日）18：00左右来电：其称可将赔偿金额涨至150元，希望我能接受。

平台跟进

2020-04-25 15:33:14

平台审核通过

2020-04-25 11:17:01

用户发起投诉

2020-04-25 11:16:59

展开全部