在毒(得物)APP上买鞋出现质量问题不给退货

流年315

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于2月17日在得物(毒)手机APP购买乔丹鞋一双(Air Jordan1 漆皮红蓝 42.5码),4月24日发现此鞋出现表面多处起皮、皮裂现象 ,并及时与得物(毒)客服联系,上传了问题照片及订单信息。晚20:06分接到其客服专员电话,其称鞋出现的问题属于不确定因素,经与上级领导请示给予80元赔偿。个人认为在得物(毒)APP上购买的鞋存在出售商品质量没保障,对出售商品不负责的问题,也没有履行“三包”承诺。

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处理结果
得物回复:您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员以与您致电,沟通协商,考虑到您的用户体验,协商相应方案,已为您保留方案,若您还有其他问题可咨询在线客服。
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补充内容
得物(毒)平台客服(男)又于次日(4月25日)18:00左右来电:其称可将赔偿金额涨至150元,希望我能接受。
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