途牛不愿退机票钱无限推诿

2020-04-25

已完结

本人于去年底订了2张2020年2月8日上海飞菲律宾宿务机票，疫情爆发，1月30日本人申请退票，途牛界面取消了退票入口只能致电客服，客服暗戳戳的把因为疫情改成了个人原因退票，经过三个月的交涉，途牛现已是我个人原因退款让我等待，称航司未回复，但菲律宾2月2日封国，此航线停飞，同行的其他队友从其他渠道订购的皆已退款，但途牛在其网页标榜已处理了所有2月出发的订单，但我迟迟未收到途牛退款，而且不给你时间，赖航司问题，服务态度一塌糊涂

投诉进度

企业完结

2020-07-14 09:35:13

处理结果

此单我司已对客达成一致，客户接受认可，无其他问题。

消费保投诉平台跟进

2020-04-27 09:47:52

消费保投诉平台审核通过

2020-04-25 19:10:52

用户发起投诉

2020-04-25 19:10:50

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1926.00元

投诉编号：

94623752

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