顺丰快递私自在鞋盒在贴透明胶带,毒APP验货失败,鞋子根本无法二次销售
我在毒app上出售2双鞋子,可以收入878元。寄件时特意跟快递员说了要保证鞋盒完好,因为平台对鞋盒破损是不予通过查验的,当着快递员的面检查了完好无损。平台进行查验通知我鞋盒受损,买家不接受,取消了交易退回了鞋(退回运费需要我承担)。我投诉了顺丰客服,客服回复只赔付7倍运费如,一双100。我不同意的原因是顺丰私自把透明胶带直接粘贴在鞋盒上,绕着鞋盒贴了很多圈,一拿开胶带鞋盒肯定会被撕破。如果鞋盒是弄破或者弄褶皱或者有裂开,这个赔付我都可以接受。问题是鞋盒上全是胶带根本撕不下来,任何买家都不可能接受这样的包装,严重影响我二次销售。客服电话回复态度恶劣:1、一直跟我强调鞋盒不值钱,说鞋子没损坏。作为一个商品,鞋盒跟鞋子本身就是一体的。鞋盒破损严重影响了鞋子本身的价值。2、跟我说他们也知道这种情况毒APP上不会通过,他们是毒的物流合作方,还说没有鞋盒建议我到咸鱼等其他平台上去卖,咸鱼平台是交易二手物品的,出售价格会大大打折扣,我这个是全新物品,价值严重受损(我自己并没有咸鱼账号、时间成本怎么算?占用资金成本怎么算?无鞋盒能否卖出责任谁承担?)3、最后拿出冠冕堂皇的理由,说是我这边寄件时没有购买他们的保价服务(寄件时并没有告知我有保价服务)4、客服态度特别不耐烦,一直跟我说让我自己去问问都是这样赔的(别人只是鞋盒裂开或者磨损,我的情况严重多了),一直让我去查什么物流法规条例,说是只赔运费!! 我会投诉12315、邮政总局、还有其他投诉平台。也提醒其他在毒app或者其他平台上出售的人,以后使用顺丰多留个心眼,或者用京东快递,速度快、服务好