安能物流把我物品旅途中损坏，安能赔付不认可

2020-05-02

已完结

物流在中途损坏，联系到收货方说物品损坏，我联系到发货站点，告知损坏了，异常签收后后续公司正常程序理赔，前期发货前钉了木架200元，物流费用为550元，一共750元。到目前为止告知包丢不包损，我想问如果这样下去以后还有人敢去发货吗。而且也是有保价的2000元，中途到底哪个环节出现了失误，责任人是谁，谁去承担，还有报价，前前后后半个月了，真的有那么难吗。

投诉进度

企业完结

2020-05-07 17:22:26

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题单号：300359400280破损理赔此件经核实已明确告知客户保丢不保损，考虑到客户损失，我司网点愿意补偿客户300元，电联投诉人王先生，客户表示接受，网点已提供转账截图。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2020-05-05 14:13:39

消费保投诉平台审核通过

2020-05-02 23:20:39

用户发起投诉

2020-05-02 23:20:37

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

650.00元

投诉编号：

94629818

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