华为质量问题不退款
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华为售后检测出质量退回华为商城，由顺丰寄出，现华为商城拒收，并不退款，说有人为损坏。但寄出时是由华为售后检测封包，并且顺丰验收时商品完好，并由顺丰进行外包装打封
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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退货流程及物流公司的选择均按照华为商城要求执行的，并且华为商城客服明确表示运输途中的风险由华为商场承担。现在华为商城违反约定，不按自己承诺的三包进行退款
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退货流程及物流公司都是按华为商城要求和指定的物流公司寄出，5.6日时客服来电告知会全额理赔，但是5.7日确反悔此事，忘快速协调，来电皆有电话录音，并且客服也有截图资料提供给华为商城及物流公司，说会全额理赔，但至今为止对方都未退款
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补充内容
5月6日华为售后来电说与顺丰已经联系，由顺丰进行赔付，后续由顺丰专员联系我，当天下午顺丰客服联系我了，说会全额赔付，后续由顺丰的赔付经理跟踪这个事情，会和我们联系具体事宜，但是5月7日顺丰赔付经理反悔这个事情说不全额赔付，出尔反尔毫无信誉可言，拿消费者当猴戏耍呢
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