投诉辽宁中国移动乱扣费，承诺返还费用并没有到账

2020-05-06

已完结

投诉中国移动乱扣费，在我不知情的情况下，扣了60元的上网费，我不知道这个费用是怎么扣的，打电话问中国移动客服，客服解释超出套餐的流量费达到60元可以返还40元，而且是立即到账，首先我并没有收到40元的返还，而且流量费60元是我打客服咨询才知道，这60元是中国移动自己在后台操作的么？难道不多不少整好60元么？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-25 17:17:23

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-05-07 10:47:27

消费保投诉平台审核通过

2020-05-06 17:37:01

用户发起投诉

2020-05-06 17:36:59

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

60.00元

投诉编号：

94632066

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