显卡出现问题京东客服让自行联系代理商自费送保

网友保保 2020-05-10

已完结

非本人订单，使用2个多月显卡出现花屏，电话联系京东客服说可以保修，需要7-15天返厂维修，大概10天后收到显卡上机第一时间故障依旧，而且显卡没有一丝维修过的痕迹，螺丝上的易碎贴都没有动过，再次联系京东客服申请售后，客服让我自己联系代理商自费送修，本人首先对第一次返厂维修是否真实表示怀疑，对此怀疑客服也没有给出解释。其次对于京东客服的处理态度很不满意。问题没有解决就把客户推给代理商乃至厂家。

投诉进度

企业完结

2020-08-12 17:29:48

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-05-14 03:18:21

补充内容

已在黑猫投诉受理

平台跟进

2020-05-11 09:27:35

平台审核通过

2020-05-10 04:54:13

用户发起投诉

2020-05-10 04:54:11

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