苏宁易购攀升旗舰店电脑质量问题，拒绝换货拒绝保修运费，欺压消费者

网友保保 2020-05-10

已完结

去年底10月购买了苏宁易购上的攀升旗舰店的电脑一体机。日常用的不多，不打游戏只用Of****ce，保养很好，外壳如新。近日突然无法开机，官方售后人员上门查看，表示主机故障必须拆机，这才半年可以找总部换新机。但是联系苏宁上的售后，表示拒绝换货，拒绝承担买家运费。明明是电脑质量问题，却打压欺骗消费者。希望维权后可以退货退款，对商家已经毫无信任可言。

投诉进度

企业完结

2020-05-13 15:07:27

解决方案

解释,其它

处理结果

你好，关于顾客反馈的问题，核实已沟通维修，顾客认可，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-05-11 18:11:23

用户补充投诉

2020-05-10 15:06:24

补充内容

聊天记录见下文

平台审核通过

2020-05-10 15:03:31

用户发起投诉

2020-05-10 15:03:29

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