投诉京东苹果系自营店，客服一再欺骗消费者拖延时间不处理问题

网友保保 2020-05-10

已完结

本人于2020年2.22日在京东商城京东Apple产品旗舰店购得apple pe****il一支，2.25日签收，用了一个月零4天，突然出现写出来的字一会特别粗一会特别细的情况，严重影响使用，期间从未摔过产品，每天只在书桌前正常使用。4.29号申请售后，返回京东维修，物流显示，4.31号京东售后收到产品，4.2号显示翻厂检修。且该物流信息是经过修改的，此前物流显示的是4.17号之前修好寄给我，但是4.16号我未收到商品，4.17号的凌晨显示因缺少配件，延长维修周期，咨询客服，客服说维修时长15-30天，但是奇怪的是，4.17号白天，缺少配件的物流信息被取消了，恢复到了4.2号的物流信息返厂检修，这其中的理由客服解释不清，致电京东客服无果，4.17至今，物流信息依旧停留在4.2号，目前5.10号，已经一个多月了，依旧未收到产品。京东售后客服言语前后不一致，欺骗消费者。

投诉进度

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