1月27的西安到大连机票退了442,因为疫情,我符合退票规定,却没有及时给我退款。客服电话也打不通,后来打通了智行,客服说得等21个工作日,南航那边得等更久。我联系了南航,南航说他们不清楚,得看智行那边。刚才南航给我打电话,告诉我智行通过携程买的南航机票,他们去沟通协商。智行到目前为止都是我打电话去催去问,他们没有一个客服告诉我处理怎么样了。