飞猪拒绝退回与航司约定的退票费用

网友保保 2020-05-12

已完结

1、3月19日递交的退票申请，显示15工作日内退回，但是4月9日也就是15个工作日之后还没有处理，但是没有打电话催促 2、15工作日后由于打电话多次催促，飞猪私自把时间改为30工作日之后，并没有解释原因 3、与泰国国航航司联系商议退费问题，约定的退票费是扣除1000手续实际可退回4284元。录音凭证也已经发给飞猪。飞猪说可以按照录音内容退回与航司约定的退回金额。中间多次催促飞猪推说航司方没有处理。33个工作日之后的5月5日退款到账，并未按照航司的退款规格，仅仅退回1874元。期间有几个客服的态度极其恶劣，不能真正回答问题且声音不耐烦。我需要飞猪退回我与航司约定的剩余金额，不要中间商赚差价。发票单飞猪方已经收到过了，不要装傻再来问我要发票单

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:26

处理结果

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平台跟进

2020-05-12 17:30:12

平台审核通过

2020-05-12 10:55:21

用户发起投诉

2020-05-12 10:55:19

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