安能送货员与客户发生争执

网友保保 2020-05-12

已完结

该货物有代收货款，由于验货时间长商家与客户协商更改付款方式，送货员看不明白事情原委，一直向客户催付，并出言不逊，与客户发生口角给客户造成不良影响。后网点经理过来，在不了解具体经过情况下，指责客户，并在客户店门口骂街，态度蛮横。最终货物没有顺利签收，但是货物属于定制产品，客户仍然需要这批货。安能拒不送货。后来答应再次送货，但提出无理要求，要求客户要想送货员道歉，5月5日向安能投诉，至今一周过去了，没有专门人员过来调解。事情请过上传了图片，以上事情均有监控为证。

投诉进度

用户评价

2020-05-20 09:50:09

品牌评分

品牌评价

完全没有处理好，糊弄客户把货签收了，答应的致歉什么的都没有

企业完结

2020-05-18 18:19:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****35****04服务问题，祝长兴（寄件人）133****1216，投诉原因：派站服务。经核实，此票货物代收货款4000元，我司站点已与客户沟通达成一致安排派送，服务问题已对接客户致歉；感谢您的关注和支持，我司会一如既往的为您提供优质服务。

平台跟进

2020-05-12 18:01:45

平台审核通过

2020-05-12 11:03:30

用户发起投诉

2020-05-12 11:03:28

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