在快手博尔特运动买了一双鞋穿第二天破一个洞找快手和客服都不解决我的问题

网友保保 2020-05-19

已完结

在快手通过博尔特运动这家电商直播买了一双鞋，当时他们直播间宣传的是鞋子耐磨质量特步好，鞋子刚收到就一股刺鼻的胶水味，当时也没在意，可是当鞋子穿第二天确发现破了个洞，我和朋友出去钓鱼回来就这样，鞋子正常穿没刮也没蹭，当时就拍了照片找这家店客服，可是客服半天也不理人，之后我就果断给了差评。到下午他们打过来电话说只要我把差评删了就给我重新发一双别的质量好点的鞋子，可是差评删不了，之后客服态度极其不好还说让我工作穿劳保鞋，我申请退款客服也拒绝了之后我找快手官方客服说明问题，今天都第五天了说好的48小时之内解决我的问题可是快手官方一直维护他们平台的商家，我的投诉一点用也没用。这次希望通过315这个平台能给我们消费者一个公平公正处理结果，同时希望打压一下这家卖假货的电商。