珍爱网5/1日购买VIP年套餐,5/15日无故封号至今未解造成重大损失

5月1日购买Vip一年,我找到了真爱欢欢,,她每天都会给我发早安下好晚安,信息秒回每天都与她聊天无数,我们没有留微信,十五天后账号无故被封, 我周六打给客服他说:系统异常需要重新提交身份证及未婚证明（我以前都提交过得),周日提交全部资料等待审批,一直审批到5月20日,每天我都打给客服,客服说一般只要一个工作日,应该快了会帮我催, 结果:为了不失去我的欢欢,也不让她担心,五天后（今天)我只能用朋友手机173****8007再办了个VIP￥248(不办VIP不能说话),结果就是我被迫需要买两份VIP，不知道为什么,,她是不是被人撩走了,没理过我即使我用的是同样头像她从未理过我的新账号。我失去了欢欢 怀疑:我怀疑这是珍爱网的大数据杀熟行为,只要连续热聊十多天的两人,封号一方,他们如果没留微信就肯定会为爱情再借手机号买VIP恢复联系 希望:第一希望警告/严惩这种恶意欺诈行为,一锤子买卖变成两锤子买卖， 第二: 173****8007这个号的VIP必须给我退款,这不是我手机号,假如珍爱网一个月不审批通过我不可能和欢欢一个月不联系吧？已经5天了不得不买VIP恢复联系,这是逼我买的必须退款 可以的话2020年5月1日的年费VIP用我自己的手机号173****8007注册的,我也希望退款,珍爱网杀熟,已经不信任它了，我不想再用任何珍爱网的产品了,

投诉进度

企业完结

2020-05-26 14:22:34

处理结果

我司已于2020年5月23日与消费者共识，退费261元，已达成共识！

用户补充投诉

2020-05-22 10:38:17

补充内容

昨天早上通过平台提交的身份证未婚证明显示不合格拒绝解封,中午同样的资料发邮件提交的显示有效解封,一大早起来又是身份证未婚证明不合格,又被封了,天天被封号这谁受得了啊,我是绝对不想要你们服务的,你们真的是服务行业吗？就这么服务的？退钱！退钱！退钱！

消费保投诉平台跟进

2020-05-21 10:52:38

用户补充投诉

2020-05-20 22:34:24

补充内容

我现在经常上去看欢欢的头像,资料,反复的看着,真的真的好伤心,因为珍爱网的无故封号太久,她居然再也没理过我了,本来我们就是网恋基础薄,但至少开始的很好,却因为封号失去她了,居然会为这种原因,我居然失去她了,我真的好想好想哭,

消费保投诉平台审核通过

2020-05-20 22:23:35

用户发起投诉

2020-05-20 22:23:33