当时付款页面承诺3月份发货，后面小米有品商家擅自更改发货时效为6月份

网友保保 2020-05-21

已完结

2月10日购买了一批商品，当时付款页面承诺3月份发货，后续到了承诺发货时间，商家就擅自更改发货时效为6月份，没有通知消费者，后续多次反馈平台，平台电联承认商家改了时效，但是平台完全是无视这个违规操作，没有对商家进行处罚并催促发货，而是让消费者不想要就退款，完全没有要处理的态度，当时付款的时候没有早告知我不能发货，这个时候才告知我让我退款，因为这个订单我损失了近两千，还损了信誉。而且我这个钱一直都在商家账上，我都怀疑是在套钱，平台包庇商家违规操作，没有交易快照，全是平台跟卖家说了算，我看商品评论一直都有更新，别人就可以发货了？？要求赔偿违约损失2000

投诉进度

企业完结

2020-08-18 16:55:02

解决方案

退款

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商家已为您处理退款，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

用户补充投诉

2020-05-28 18:24:40

补充内容

3月9日到了之前承诺发货的日子，当时一直看到订单没发货，就联系小米有品客服咨询了发货时间，给我承诺了3月份一个月内会发出，图片截图了，有咨询的订单编号，多次承诺一直未履行，今天又电话联系小米有品客服，现在又含糊发货时间，说6月30号起起开始处理，那我说这个意思是不是七月份十二月发货也是有可能的，对方说是，由于电话联系没办法提供资料，

平台跟进

2020-05-22 09:43:47

平台审核通过

2020-05-21 15:58:08

用户发起投诉

2020-05-21 15:58:06

展开全部