飞猪平台购票航班取消拒绝退票

网友保保 2020-05-22

已完结

本人今年1月16日通过飞猪平台预定两人2020-06-05 广州-杜布罗夫尼克 萨格勒布-广州，多程航班，土耳其航空公司，代理商为：达志成贸易有限公司 订单号255 35****120，客票号：23****31****86 、23****31****87 、23****31****85 、23****31****84 现航班取消，2020年5月21日申请非自愿退票，卖家拒绝，连续三次申请被拒 ，理由为目前只能退代金券或改签。 经查阅民航局公布的土耳其航空运输条款并电话咨询土耳其航空公司广州办事处，该客票目前可以正常退款，不存在退代金券的情况。 现要求尽快退票，同时希望市场监管部门对此类欺诈消费者行为进行处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-05-25 17:41:30

补充内容

一起买票的朋友可以退款是什么意思？

平台跟进

2020-05-22 19:01:09

平台审核通过

2020-05-22 14:49:38

用户发起投诉

2020-05-22 14:49:36

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