退货退款！平台凭什么要收99元鉴别费用！这是什么理由！必须退全款！

网友保保 2020-05-22

已完结

凭什么我退货退款要收99元鉴别费用 无理由退货退款的 如果要收 要不要给你讲讲第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 14:53:46

解决方案

退货退款

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台审核通过

2020-05-22 16:54:43

用户发起投诉

2020-05-22 16:54:41

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