广东移动霸王条款与故意刁难消费者

之余 2020-05-24

已完结

本人现在用的是38元学霸套餐，三日前致电移动客服要求更改为8元自由选套餐，客服当时口头答应可以更改，但因套餐转换部门繁忙为由说现在改不了，48小时内会有专人回访帮我更改，等了两天之后昨日本人再次致电，客服又说套餐转换部门业务繁忙，我说明天24日就要扣月租，要求马上转，客服回应就算扣了月租也可以给你补回来，今天24日扣了38元月租之后再次致电10086，客服表示转不了，要求我去营业厅转，此举是否涉嫌故意刁难消费者？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-03 19:57:54

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-05-25 09:41:47

消费保投诉平台审核通过

2020-05-24 18:04:12

用户发起投诉

2020-05-24 18:04:10

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务电话难接通套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

其它解释

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94646763

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