红布林app平台承诺1-3天发货8天才发货还不给退货
已完结
我在平台买了个gucci的包 是作为520礼物送人的 平台承诺1-3天会发货 可8天了才发货 也根本没有取消订单的按钮 而且也不知道快递寄的途中可以取消订单 到货了 我就联系客服申请退货 客服以我在第四天没有联系客服申请取消订单为由拒绝退货 ？？我在三天的时候每天都在联系客服 客服也没说你可以取消订单啊 而且我等着的时候能知道你平台保证三天发货8天才发货吗 并且中途有一次客服说售后会在72小时联系我 也没有给我打来电话 最后协商失败客服说超过权限了会在72小时由电话客服联系我 这不是在推拖吗 上次说72小时联系也没有打给我而且到现在也没有联系 平台处理问题72小时才能由客服致电 并且还没有打来 答应1-3天发货 七天发货了还不能退货
投诉进度
企业完结
处理结果
用户商品已协商处理，用户认可。
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补充内容
今天再次联系客服 客服再三强调会马上售后人员致电和我联系 可是过了几个小时迟迟还是没有人给我打电话
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
并且平台有霸王条款 参与活动或者优惠商品不予退货 平台基本每一件商品都是符合条件的
消费保投诉平台审核通过
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