去哪儿网疫情期间退款拖延
已完结
机票已取消，到现在仍未给具体时间退款，退款时间也一直改，一直往后延，希望能尽快退回票款。谢谢。以下附上取消确认单
投诉进度
用户评价
品牌评价
我没有接到过消费保的任何客服电话或邮件，去哪网也未有任何退款的举动，跟没投诉结果一样啊！！！怎么就投诉完结了？
企业完结
处理结果
消费者催促退款，核实航司告知此单已全退至代理账户，申请的航班取消退，已消息代理告知还未收到回款，核实此单退款未超时，建议耐心等待，协商成功。
用户补充投诉
补充内容
您好 这个四月份的订单，去哪网未给予任何解决，只是在告知会在8月9号等待消息通知。2月份的我的一个退款现在未给予任何回复，四月份的退款说要等到8月份处理。这种速度，不知道这退款还退不退的回来.疫情期间我在携程订的全部订单钱款早就退回到账户，去哪网这却迟迟未退，之后日期一直在顺延往后，这种不正常情况，希望有关部门加强调查，维护消费者权益。谢谢
消费保投诉平台跟进
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