商品没有正常发货，淘宝商家客服敷衍推诿

网友保保 2020-05-26

已完结

在17日下单购买一份身体乳，应是两瓶，但收到只有一瓶，询问客服告知分开发货一到两天能到。后面询问又告知会尽快安排，在之后又没有消息，过了几天再询问还没发货，昨天询问说预计第二天发货，今天再询问又告知尽快发货，三天后没有在联系，客服一直推脱说在催促，但是完全没有动静，完全敷衍了事，要求道歉，赔偿，发货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-26 19:28:51

平台审核通过

2020-05-26 13:39:57

用户发起投诉

2020-05-26 13:39:55

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