转转保卖恶意质检，消极处理退货

网友保保 2020-05-26

已完结

2020年5月23日在“转转”“手机保卖”下单手机保卖业务，遂将手机寄往转转成都验机中心，验机后发现验机报告与真实情况相差较大，有恶意质检拉低报价之嫌，进而发现且判断转转在其“手机保卖”页面有虚假提高报价诱导消费者的行为，考虑之下选择放弃交易退货，但此时转转又故意增加退货门槛，设置（模糊的）48h的处理时限，客服推诿扯皮，望转转遵守国家相关法律法规，尊重消费者合理合法权益，及时回应诉求。

投诉进度

平台完结

2020-06-07 19:12:43

处理结果

投诉人留言反馈问题已经协商解决。

用户补充投诉

2020-05-27 00:43:12

补充内容

已解决。

平台跟进

2020-05-26 20:29:59

用户补充投诉

2020-05-26 13:51:17

补充内容

望转转及时回应，若仍不处理，24h后将提交12315。

平台审核通过

2020-05-26 13:43:42

用户发起投诉

2020-05-26 13:43:40

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